Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op; we helpen je graag.

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt vooraf en veilig via de betaalmethoden in onze webshop, zoals iDEAL en Wero. Na je betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik een volledige pc laten samenstellen?

Met onze PC Builder stel je zelf een complete pc samen uit losse onderdelen. Onze specialisten denken graag met je mee over de beste combinatie voor je budget. Lees ook onze uitleg over een gaming PC samenstellen.

Verzending en levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd. Op de productpagina zie je of een artikel op voorraad is.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf € 150 verzenden we gratis. Bij een kleinere bestelling zie je de verzendkosten in je winkelwagen, voordat je betaalt. Meer informatie vind je op de pagina verzending en levering.

Retourneren en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het product mag niet gebruikt, gemonteerd of geïnstalleerd zijn en de verzegeling van de verpakking moet intact zijn. Meld je retour vooraf aan via het retourformulier; de kosten voor het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na correcte ontvangst terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Hoeveel garantie krijg ik?

Op onze producten geldt minimaal 12 maanden garantie. Bij veel producten is dat langer; dat staat dan op de productpagina. Lees hoe je garantie aanvraagt op de pagina garantie en service.

Mijn product is beschadigd of defect aangekomen. Wat nu?

Meld het ons zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen nadat je het ontdekt, via het RMA-formulier. Voeg een foto of omschrijving toe, dan zoeken we direct naar een oplossing: omruilen, reparatie of creditering.

Producten en advies

Zijn de producten nieuw?

Ja, tenzij anders vermeld. Bij producten die niet nieuw zijn, zoals refurbished of renewed artikelen, staat dat duidelijk in de naam en de omschrijving op de productpagina.

Hoeveel werkgeheugen of welke voeding heb ik nodig?

Dat hangt af van wat je met je pc doet. In onze kennisbank vind je uitleg over onder meer werkgeheugen en het juiste wattage van je voeding. Je kunt het ook altijd aan onze specialisten vragen.

Advies en contact

Hoe weet ik of onderdelen op elkaar passen?

Gebruik onze PC Builder of vraag het onze hardware specialisten. Wil je zekerheid over een specifieke combinatie, dan bevestigen we de compatibiliteit schriftelijk.

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

Van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 17:00, via telefoon, e-mail (support@pconderdelen.nl) en de live chat.

Meer koopadvies vind je in onze kennisbank.